Wat zijn onze servicenormen?
Bent u het niet eens met de hoogte van de aanslag? Heeft u een algemene vraag of wilt u een machtiging voor automatische incasso afgeven? U kunt dit via diverse kanalen aan ons kenbaar maken. In eenvoudige situaties ontvangt u snel een antwoord, in meer complexe gevallen duurt het (iets) langer.
Géén antwoord binnen 5 dagen? Dan versturen wij u een ontvangstbevestiging. Hierin staat binnen welke termijn u antwoord van ons krijgt.
Dit zijn onze servicenormen.
| Ik ben het niet eens met de WOZ-waarde | Servicenorm |
|---|---|
| 5 werkdagen |
| 1 juli |
| 1 oktober |
| Ik ben het niet eens met (de hoogte van) de aanslag | Servicenorm |
| 8 weken |
| 12 weken |
| Ik wil (alsnog) kwijtschelding aanvragen | Servicenorm |
| 8 weken |
| 12 weken |
| Ik heb een algemene vraag | Servicenorm |
| anderhalve minuut |
| 3 werkdagen |
| 5 werkdagen |
| Ik wil jullie machtigen voor automatische incasso | Servicenorm |
| 1 werkdag |
| 5 werkdagen |
| Ik wil een betalingsregeling treffen | Servicenorm |
| 1 werkdag |
| 5 werkdagen |
| Ik wil een klacht indienen | Servicenorm |
| 6 weken |
| 6 weken |
| 6 weken |
Bent u tevreden met dit antwoord?
Naar bovenliggende pagina