LogoLogo

Wat zijn onze servicenormen?

Bent u het niet eens met de hoogte van de aanslag? Heeft u een algemene vraag of wilt u een machtiging voor automatische incasso afgeven? U kunt dit via diverse kanalen aan ons kenbaar maken. In eenvoudige situaties ontvangt u snel een antwoord, in meer complexe gevallen duurt het (iets) langer.

Géén antwoord binnen 5 dagen? Dan versturen wij u een ontvangstbevestiging. Hierin staat binnen welke termijn u antwoord van ons krijgt. 

Dit zijn onze servicenormen.
Ik ben het niet eens met de WOZ-waarde
Antwoord vóór/binnen
  • telefonisch tijdens de bezwaartermijn
 5 werkdagen
  • via Mijn BsGW
1 juli
  • schriftelijk
1 oktober
Ik ben het niet eens met (de hoogte van) de aanslag
Antwoord vóór/binnen
  • via Mijn BsGW
8 weken
  • schriftelijk
12 weken
Ik wil (alsnog) kwijtschelding aanvragenServicenorm
  • via Mijn BsGW

8 weken
  • schriftelijk
12 weken
Ik heb een algemene vraag
Servicenorm
  • telefonisch
anderhalve minuut
  • via Mijn BsGW
3 werkdagen
  • schriftelijk
5 werkdagen
Ik wil jullie machtigen voor automatische incasso
Servicenorm
  • via Mijn BsGW
1 werkdag
  • schriftelijk
5 werkdagen
Ik wil een betalingsregeling treffen
Servicenorm
  • via Mijn BsGW
1 werkdag
  • schriftelijk
5 werkdagen


Bent u tevreden met dit antwoord?

Naar bovenliggende pagina